湖南法治報訊（通訊員 楊葉丹 楊青）信訪工作是感知社會民生的“晴雨表”，也是檢驗司法為民成色的“試金石”。近年來，湘西州檢察院聚焦群眾急難愁盼，將矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭，持續(xù)傳遞檢察司法的力度與溫度，扎實推動檢察為民服務體系走深走實。
高位推動 打通訴求化解“快車道”
“您請坐，慢慢說。”在湘西州檢察院12309檢察服務中心，黨組書記、檢察長李麗定期面對面接待來訪群眾，耐心傾聽、細致釋法。這是該院嚴格落實檢察長接待制度、院領(lǐng)導包案督辦的一個縮影。通過“關(guān)鍵少數(shù)”帶頭接訪、包案化解，推動疑難復雜信訪案件有效破解。
五年來，檢察長直接督辦化解積壓14年的“骨頭案”2件，上級交辦的32件重復信訪全部清零，示范帶動形成上下協(xié)同、齊抓共管的信訪工作格局。
為提升接訪處置的專業(yè)性與實效性，該院在12309中心設(shè)立“四大檢察”綜合接待窗口，并推行“控申+業(yè)務部門”聯(lián)合接訪模式。針對重大疑難案件，由案件承辦人與控告申訴檢察部門干警共同接待，現(xiàn)場答疑、多元釋法，實現(xiàn)從程序性回復到實體性化解的轉(zhuǎn)變。
2025年以來，全州控申部門受理群眾來信來訪787件，均做到及時分流、精準處理、案結(jié)事了，群眾滿意度顯著提升。
積案攻堅 消融多年信訪“心中結(jié)”
“這么多年，我的心結(jié)終于打開了。”曾因家族房產(chǎn)糾紛持續(xù)信訪十三年的曾大姐，如今已是湘西州檢察院控告申訴檢察部門的“老朋友”。這一轉(zhuǎn)變，源于一場持續(xù)多年的司法接力與一次充滿陽光的公開聽證。
這起矛盾糾紛時間跨度長、涉及家庭關(guān)系復雜，是典型的“陳年積案”。受理該案后，承辦檢察官沒有局限于就案辦案，而是選擇了主動貼近、深入了解。一杯熱水、數(shù)次真誠長談，拉近了與信訪人的距離；奔赴多部門核查歷史資料、梳理關(guān)鍵事實，為化解矛盾打下堅實基礎(chǔ)。
為從根本上化解糾紛，湘西州檢察院決定召開公開聽證會，邀請人大代表、政協(xié)委員、律師等第三方參與評議。在透明、公正的聽證程序中，各方充分發(fā)表意見，事實越辯越明。檢察官耐心釋法說理，既講透法律政策，也顧及親情倫理。曾大姐長期郁結(jié)的情緒，在這個平等、開放的平臺中得到了傾聽和尊重，心中堅冰開始逐漸消融。
案件成功化解后，曾大姐從一名信訪人轉(zhuǎn)變?yōu)樗痉ü诺膱远〒碜o者。這一轉(zhuǎn)變，生動折射出檢察辦案融合“法、理、情”所產(chǎn)生的實踐效果與社會價值。
司法救助 織密民生保障“安全網(wǎng)”
“房子蓋起來了，生活有盼頭了！”吉首市某村失火案中，18戶受害群眾房屋被焚，生活陷入困境。湘西州、吉首市兩級檢察院迅速啟動司法救助聯(lián)動機制，發(fā)放救助金的同時，主動對接當?shù)攸h委政府，協(xié)調(diào)落實建房補貼、臨時救助、就業(yè)扶持等配套政策，構(gòu)建“檢察救助+政府幫扶+社會支持”多元救助模式，確保受害家庭住房重建、生活安定，有效防范因案致貧返貧。
近年來，湘西州檢察院始終堅持“應救盡救、精準救助”，將司法救助深度融入信訪化解、鄉(xiāng)村振興等工作，重點關(guān)懷刑事案件受害家庭、生活困難信訪人等群體，通過聯(lián)合救助、定期回訪、持續(xù)跟蹤，推動司法救助從“一次性資金發(fā)放”向“長效性民生保障”延伸，真正發(fā)揮救急解困、撫慰人心、促進和諧的綜治效應。
做實群眾信訪“件件有回復”，這不僅是一份莊嚴承諾，更是人民檢察院踐行司法為民初心，搭建與群眾連心橋的務實行動。如今，湘西州檢察機關(guān)不僅履行法律監(jiān)督職責，更主動融入社會治理之中，群眾所見的是一個個具體問題的切實解決，感受到是司法為民傳遞出的實實在在的溫度。
組稿：李翔 艾京昆
責編：李翔
一審：李翔
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
